Política de privacidad
Qué datos tratamos de quienes usáis Krealo.ai, para qué, cuánto tiempo y qué derechos tenéis. Y qué papel tenemos con los datos de tus propios clientes.
Krealo.ai es una marca de Highdatanet Projects S.L. · Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Borrador pendiente de revisión jurídica. Los datos marcados como pendientes se completarán antes de publicar la web.
1. Dos papeles distintos
En Krealo.ai tratamos datos en dos papeles, y conviene no mezclarlos:
- Como responsables, de los datos de quienes usáis la plataforma (tu cuenta, tu facturación, tus mensajes con nosotros) y de quienes visitan esta web. Es lo que explica esta política.
- Como encargados, de los datos que tus webs recogen de tus visitantes y clientes (formularios, contactos, reservas, tu base de datos). Ahí el responsable eres tú, y nosotros los tratamos solo por tu cuenta y según el Acuerdo de encargo del tratamiento. Si eres cliente de una web hecha con Krealo.ai, dirígete a su titular: su política de privacidad está en su propia web.
2. Quién es el responsable
Highdatanet Projects S.L., con NIF [Pendiente: NIF] y domicilio en Edificio Marconi, C/ Ronda de Guglielmo Marconi 8, Valencia ([Pendiente: código postal]), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, [Pendiente: tomo, folio, hoja e inscripción]. Puedes escribirnos sobre privacidad a info@highdatanet.com [Pendiente: ¿buzón propio de privacidad?]. Delegado de protección de datos: [Pendiente: ¿se nombra DPD? si no es obligatorio, se quita esta línea].
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada o acceso con un proveedor externo | Darte acceso y prestarte el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Tus proyectos: lo que nos pides, lo que subes, tus marcas y tus webs | Construir, publicar y mantener tus webs | Ejecución del contrato |
| Facturación: razón social, NIF, dirección, plan y pagos | Cobrar y cumplir obligaciones fiscales y contables | Contrato y obligación legal (art. 6.1.c) |
| Datos técnicos: IP, navegador, registros de acceso y de errores | Mantener la plataforma segura, evitar abusos y corregir fallos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Mensajes de soporte | Responderte y mejorar el servicio | Contrato o interés legítimo |
| Correo para novedades | Contarte novedades de Krealo.ai | Consentimiento o, si ya eres cliente, interés legítimo (art. 21 LSSI); puedes darte de baja en cada envío |
No tomamos decisiones que te afecten de forma significativa basadas solo en tratamientos automatizados. No usamos tus datos ni tus proyectos para entrenar modelos de IA [Pendiente: confirmar la decisión].
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta y de tus proyectos: mientras tengas cuenta y el plazo de exportación tras la baja.
- Facturas y datos contables: 6 años (Código de Comercio) y lo que exija la normativa tributaria.
- Registros técnicos: [Pendiente: plazo, p. ej. 12 meses].
- Después, los bloqueamos durante los plazos en que pueda haber responsabilidades y luego los borramos.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio (alojamiento, correo, inteligencia artificial y pagos), con contrato de encargo y las garantías del RGPD. Los tienes todos en la lista de subencargados. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los daremos a autoridades cuando la ley nos obligue.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La plataforma se aloja en la Unión Europea [Pendiente: confirmar la región de AWS]. Algún proveedor, como el de inteligencia artificial, está en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea [Pendiente: confirmar el mecanismo de cada proveedor], como se indica en la lista de subencargados.
7. Cómo los protegemos
Separamos los datos de cada cuenta, ciframos las comunicaciones y las claves de las integraciones, limitamos el acceso interno a quien lo necesita y guardamos versiones para poder recuperar tu trabajo.
8. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte o limitar su tratamiento, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@highdatanet.com [Pendiente: ¿buzón propio de privacidad?]. Te contestaremos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Menores
Krealo.ai no está dirigido a menores de 18 años y no tratamos conscientemente sus datos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo diremos por correo o en el panel antes de que se aplique.