Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué es esto

Estos términos son el contrato entre tú y Highdatanet Projects S.L., con NIF [Pendiente: NIF] y domicilio en Edificio Marconi, C/ Ronda de Guglielmo Marconi 8, Valencia ([Pendiente: código postal]), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, [Pendiente: tomo, folio, hoja e inscripción], titular de la marca Krealo.ai. Al crear una cuenta o usar la plataforma los aceptas. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla.

Forman parte de este contrato la Política de privacidad, el Acuerdo de encargo del tratamiento (que se aplica a los datos de tus propios clientes), la Política de uso aceptable y las condiciones del plan que contrates.

2. El servicio

Krealo.ai es una plataforma que, a partir de lo que le cuentas, diseña, construye, publica y te ayuda a gestionar webs: formularios y contactos, agenda, SEO, visitas, versiones, base de datos e integraciones con herramientas de terceros que tú conectas.

Lo mejoramos de forma continua, así que algunas funciones pueden cambiar. Si un cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos con antelación razonable. Las funciones marcadas como beta pueden fallar o retirarse.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y darnos datos ciertos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Guarda tus credenciales y avísanos si sospechas un acceso indebido.
• Las claves de las herramientas que conectes (Stripe, Calendly y similares) se pegan en el panel, nunca en el chat, y se guardan cifradas.

4. Planes, precios y pagos

Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en el momento de contratar, en la página de precios, y se indican con IVA incluido. El pago es mensual y por adelantado, sin permanencia: la suscripción se renueva sola cada mes y puedes cancelarla cuando quieras desde tu cuenta, con efecto al final del mes ya pagado. Los pagos se procesan con un proveedor de pagos [Pendiente: proveedor: ¿Stripe?]; no guardamos los datos de tu tarjeta.

Precio de lanzamiento. Quien se da de alta en el plazo de la oferta indicado en la página de precios conserva el precio de lanzamiento de su plan mientras su suscripción siga activa sin interrupción, también si cambia a otro plan (pasa al precio de lanzamiento de ese plan). Si la cancela y vuelve más tarde, se aplica el precio vigente en ese momento.

Cambios de precio. Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique. El precio de lanzamiento no se sube mientras se cumplan sus condiciones.

Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te reconoce la ley, incluido el de desistir en 14 días naturales en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007 [Pendiente: validar con el asesor].

5. Lo que es tuyo

• Tu contenido (textos, fotos, logos, datos y lo que nos pides) sigue siendo tuyo.
• Tus webs, incluido el código generado para ti, son tuyas para usarlas, modificarlas y llevártelas, también si dejas el servicio. Lo que generamos puede parecerse a lo generado para otros usuarios, porque la IA trabaja con patrones comunes.
• Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, copiar, adaptar y mostrar tu contenido solo en la medida necesaria para prestarte el servicio, mientras dure el contrato.
• No usamos tu contenido ni el de tus clientes para entrenar modelos de IA [Pendiente: confirmar la decisión].

La plataforma, su software, su diseño y la marca Krealo.ai son nuestros. No adquieres ningún derecho sobre ellos más allá de usarlos según estos términos.

6. La IA y sus resultados

Krealo.ai usa modelos de inteligencia artificial de terceros para generar diseño, código y textos. Hacemos que cada web se revise en móvil y escritorio, pero los resultados pueden contener errores, imprecisiones o contenidos que no son adecuados para tu caso. Revisa tu web antes de publicarla, sobre todo los precios, datos de contacto, textos legales y cualquier afirmación sobre tu negocio.

Si tu web incluye el asistente con IA para tus visitantes, este se presenta como un sistema de IA, como exige el Reglamento europeo de Inteligencia Artificial.

7. Tus webs y la ley

Tú eres el titular de tus webs y de lo que publicas en ellas, y el responsable del tratamiento de los datos de tus visitantes y clientes. Para ayudarte, cada web sale con aviso de cookies que no carga nada hasta que se acepta, política de privacidad y casilla de consentimiento en los formularios, pero debes completar esos textos con los datos de tu negocio y comprobar que se ajustan a tu actividad. Nosotros tratamos esos datos solo por tu cuenta y según el Acuerdo de encargo del tratamiento.

No subas ni recojas con la plataforma categorías especiales de datos (salud, biometría, ideología y similares), datos de menores ni datos completos de tarjetas, salvo que lo acordemos por escrito.

8. Integraciones de terceros

Cuando conectas una herramienta (Calendly, Stripe, Klaviyo, Mailchimp, Google, Meta y otras), la contratas tú y se rige por sus propias condiciones. Nosotros solo enviamos y recibimos datos según lo que tú configuras. No respondemos de sus caídas, cambios ni de cómo tratan los datos.

9. Uso aceptable

No puedes usar Krealo.ai para nada ilegal ni para lo que prohíbe la Política de uso aceptable. Si la incumples, podemos retirar el contenido, despublicar la web o suspender la cuenta, avisándote y explicándote el motivo salvo que la ley o la urgencia lo impidan.

10. Disponibilidad y copias

Trabajamos para que el servicio esté disponible y guardamos cada versión de tus webs, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber paradas por mantenimiento o por fallos de nuestros proveedores. Te recomendamos exportar periódicamente lo que sea importante para ti.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos por incumplir estos términos. Lo que no cubrimos: daños indirectos o lucro cesante, los causados por el contenido que tú publicas, por tus instrucciones, por servicios de terceros o por fuerza mayor. Fuera de esos casos, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores, que no se pueden renunciar.

12. Duración y baja

El contrato dura mientras tengas cuenta. Puedes darte de baja cuando quieras. Al terminar, tendrás [Pendiente: 30 días] para exportar tus webs y tus datos; después los borraremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar y las copias de seguridad, que se borran en su ciclo normal. Los datos de tus clientes se devuelven o se borran según el Acuerdo de encargo.

13. Cambios en estos términos

Si los cambiamos de forma relevante, te avisaremos por correo o en el panel con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

14. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio o acudir a las juntas arbitrales de consumo. En los demás casos, las partes se someten a los tribunales de Valencia.